Контактные телефоны Тинькофф Банка

список телефонов Тинькофф Банка
За последние 12 лет г-н Тиньков создал целый зонтичный бренд с одноименным названием и со сдвоенной “ф” на конце, под которым работает множество компаний в разных высокодоходных отраслях отечественной экономики (наверное не стоит говорить о том, что все они делают деньги из воздуха, как говорит сам основатель, он в этом гуру): начиная с банка, страховой компании и заканчивая мобильной связью. Достижения Брэнсона и его Верджин Групп не дают покоя нашему российскому аналогу этого предпринимателя (это мы про Олега Филимоновича). Но не об этом сейчас…

Главное другое – найти пользователю телефоны всех компаний в одном месте, например, на официальном сайте очень проблематично. Для каждой сделаны свои поддомены. И чтобы выяснить необходимую информацию нужно перейти на соответствующий адрес с главной станицы оф. Сайта. Для пожилых людей это крайне неудобно, поэтому мы собрали все контакты в этой статье.

По вопросуНомер
Карты8 800 555 777 8
Страховка8 800 555 777 8
Бонусы8 800 555 777 8
Ипотека8 800 555 777 5
Кредит8 800 755 466 4
Вклад8 800 555 22 77
Инвестиции8 800 755 27 56
Путешествия8 499 270 45 44
Платежи8 800 333 777 3
Мобайл8 800 555 49 29
Бизнесу8 800 755 11 10

Плюсы и минусы работы

Если говорить про колл-центр любой компании, все они приблизительно похожи. Про один негатива можно сказать больше, про другой меньше. Есть небольшие внешние особенности и прочее. Но ТКС из-за своего вирусного пиара сам позволил общественности узнать об изнанке его работы столько всего, что негде ставить клейма, на этом здесь немного остановися. Однако, есть и плюсы.

Плюсы:

  • отвечают мгновенно, ничего не скажешь – Тиньков смог сделать качественную, “вежливую” связь
  • быстро решают простейшие вопросы, особенно если речь идет о первичной продаже вам того или иного продукта

НАПРИМЕР! Лично у меня была ситуация – проводил платеж из личного кабинета с дебетовой карты в размере более 150 000 рублей. Сразу, буквально через минуту, после нажатия кнопки “оплатить” позвонил сотрудник ТКС и поинтересовался, я ли это делаю. Как оказалось, порог в 150 т.р. у них является пограничным, когда транзакция временно блокируется до уточнения деталей.

Минусы:

  • большинство операторов работают на удаленке, из дома (их, конечно, жестко дрессируют по Скайпу по принципу МЛМ структуры, само по себе это неплохо, но из этого вытекает несколько минусов)
  • постоянно в процессе разговора просят “подождать 1-3 минуты”, чтобы посмотреть в свою “памятку” или в базу
  • не могут решить мало-мальски нестандартный, сложный вопрос (ведь руководство сидит далеко, не за соседним столом)
  • и соответственно кредитную карту через колл-центр закрыть практически нереально, а офисов обслуживания у них нет (то есть любыми путями динамят вопрос), но это сейчас знают все
  • очень навязчивые, если хотят вам что-то продать (имеем в виду холодные звонки и прочее)

Как позвонить

Что тут можно сказать оригинального? Берем в руку телефон, набираем нужный вам цифры и дозваниваемся. Обратите внимание – конкретный номер Тинькофф банка полностью зависит от вида услуги и вопроса, ответ на который вы хотите получить. Например, если вам нужно оформить КАСКО, звоним на 8 800, хотите взять кредит на 8 800, вклад – на совсем другой. Учитывайте этот момент, чтобы не услышать на другом конце линии фразу “Вы ни туда попали”.

ПО ТЕМЕ>>  Новый вид мошенничества с банковскими картами

Еще нюанс – не стоит искать номера в вашем местном коде. Все контакты ТКС идут в федеральном формате 8 800, все они бесплатны, поэтому нет никакого смысла в региональном делении. Тем более Тинькофф банк является всероссийской компанией, без отделений и прочего.

Что хотелось бы сказать по поводу времени дозвона?! ТКС – это не Почта России и не Сбербанк, здесь все происходит в течение нескольких минут. При этом ответит вам не робот, а живой человек, и сразу назовет вас по имени и фамилии (функционирует встроенная система определения звонящего по номеру телефона). И нет никакого огромного голосового меню, которое бесит всех. С точки зрения клиента колл-центр Тинькофф банка, конечно, великолепен. А вот, в рабских ли условиях находятся операторы, сколько их на всю страны, какие у них зарплаты – это уже другие вопросы.

Как воспользоваться чатом

Это может показаться странным, но даже сами курьеры, развозящие карты по адресам, рекомендуют по всем вопросам не звонить, а писать в чат через свой личный кабинет с сайта ТКС. В чем состоит резон такого совета, сказать сложно, но поскольку все большее количество людей боятся разговаривать даже по телефону, такому способу решения проблем все только рады. И не надо искать контактный номер телефона горячей линии Тинькофф банка по каждой конкретной услуге (они ведь различаются по этому принципу).

Как это делается? Заходим в свой ЛК.

стрелка указывает на вход в лк
Если говорить о банковских услугах, то ваш телефон является ключом в этот электронный мир. С помощью него можно придумать или вспомнить пароль. Так же он нужен для прохождения двойной авторизации, выполняемой каждый раз перед входом в кабинет, что гарантирует вам повышенную безопасность личных данных или финансов.

Далее ищем в нижнем правом углу всплывающую “плашку” с предложением техподдержки. Именно она вам и нужна (пропустить сложно, труднее найти логотип компании). Нажимаем, пишем свой вопрос – оператор подключится в течение пары минут (ждать долго не придется). И пошло общение.

всплывающий чат в ткс банке

НА ЗАМЕТКУ! На основание отзывов пользователей можно сказать, что данный способ действительно хорош. Он быстрый, всегда есть свободные операторы, простые вопросы решаются на раз. Так, что вы больше потратите время на набор номера ТКС, и на типичное ожидание в течение “1-2 минут”, которые сотрудник всегда просит подождать клиента, пока он уточняет ту или иную информацию.

Обзоры некоторых сервисов

Трэвел

телефон сервиса трэвел от ткс
Банк Тинькофф продолжает развивать партнерский бизнес, чтобы максимально не вкладываться в создание новой инфраструктуры (только в сайты и рекламу). И сервис Трэвел хорошее этому подтверждение. Да сделан грамотный интернет-ресурс с симпатичным дизайном, в него входят 4 разных по смыслу раздела: аренда авто, поиск авиабилета, ж/д и отеля. Все это как нельзя кстати нужно любому путешественнику. Хорошее юзабилити, процентов на 80 скопированное у флагманов перечисленных сегментов. А далее банк собственно и не скрывает, что поезд пользователи ищут при поддержке Onetotrip, билет на самолет с Авиакассой, отель с Booking и тому подобное. То есть ТКС опять промышляет партнерскими взаимоотношениями. Зачем ему это нужно? Не известно получает ли он какие-либо комиссионные за лид (приведенного клиента), но свои карты точно при этом “впаривает” (прежде всего Allairlines), а дальше как пойдет, может и кредитку удастся продать.

С телефонами же работает общая логика для всего банка в целом – на каждый отдельный сервис свой номер, многие из них в московском коде. А это значит, что позвонить из региона удастся только платно, звонки будут тарифицироваться в соответствие с вашим оператором связи. Для мобильных учитывайте возможное наличие у вашего тарифа роуминга.

ПО ТЕМЕ>>  6 секретов успешных людей - финансовые советы

Что можно решить по горячей линии Тинькофф Банка, сервиса Трэвел? Практически любой вопрос, который у вас может возникнуть, ведь у ТКС не предусмотрено никакого голосового меню – при дозвоне соединение идет сразу с оператором. С точки зрения текущей реальности – это замечательный колл-центр.

Торговля на бирже

телефон отдела по инвестициям ТКС банка
Известный факт – в последнее десятилетие заинтересованные компании активно раскачивают рынок брокерской торговли в России. И несмотря на пассивность общества, идея трейдинга близка многим россиянам – сиди дома за компьютером, следи за графиками и богатей. Конечно, 99% игроков рано или поздно уходят с рынка с пустым карманом, но сколько еще желающих попробовать свои силы…

Тинькофф банк видит положительную динамику на этой сфере, поэтому запустил сервис по обеспечению брокерской деятельности. С помощью него вы можете дистанционно открыть реальный торговый счет и начать закупать интересующие вас акции. Естественно далее вы будете привязаны к нему постоянно, пока не разоритесь или не заработаете достаточно, поэтому наличие удобной поддержки является обязательным элементом. Телефон в этом деле – не лучший способ связи, рекомендуем пользоваться чатом в личном кабинете, однако предварительные вопросы можно решить и через него.

Что можно узнать по номеру 8 800 755 27 56:

  • как открыть счет и что для этого нужно
  • как работать на площадке
  • как покупать акции
  • вопросы налогообложения
  • как вывести и обменять деньги
  • и много чего еще, что только придет вам на ум

Услуги для бизнеса

телефон ТКС для бизнеса
За 4 года сильно рос и продолжает развиваться сегмент “Банков для бизнеса”, значимость тренда хорошо показал Модуль банк. ТКС долго откладывал планы по покорению данного рынка, долго готовился ко входу, и вот в 2016 году это случилось. В чем особенность сервиса? Вы предприниматель и вам надоела схема обслуживания классических кредитных учреждений типа Сбербанка (постоянное посещение местного отделения, ручное заполнения бумаг и так далее)? Теперь все это делать можно с помощью собственного смартфона, а на любой вопрос ответит вам ваш персональный менеджер.

Если говорить про малый, да и про средний бизнес, они редко обладают грамотными бухгалтерами и сами мало что знают о банковской сфере, поэтому вопросов постоянно будет возникать огромная масса. Сюда добавим наличие 115-ФЗ, регулярные претензии к счетам предпринимателей со стороны налоговой. Короче, поддержка им нужна плотная и ежедневная.

Для этих целей лучше использовать встроенный чат, но для любителей живых разговоров есть телефон 8 800 755 11 10, по которому вы можете решить следующие проблемы:

  • почему заблокировали счет и как его разблокировать
  • как к нему выпустить или закрыть карту
  • огромный спектр вопросов по взаиморасчетам
  • налоговая отчетность
  • и прочее

Есть и другие многочисленные сервисы у Тинькофф Банка, со временем их будет только больше, но принцип технической поддержки вряд ли изменится (на каждый свой телефон горячей линии и свой колл-центр). А актуальные списки контактных данных мы привели в начале статьи.

Понравилось – расскажи друзьям!
Оцени статью!
Контактные телефоны Тинькофф Банка
Оцените статью

Загрузка...
https://creditoshka.ru/wp-content/uploads/2018/01/telefonitinkoffbanka.png

Отправить ответ

Или войдите чтобы прокомментировать
avatar
  Подписаться  
Уведомление о