Все про Сетелем Банк

СпецКор / Ноя.8.2015. / комментариев 7

Сетелем Банк

История

В интернете, даже прочитав официальный сайт компании, создается ощущение, что Сетелем Банк чисто российская компания. Это далеко не так. Сетелем Банк (от французского Credit ‘a l’Electro-Menager) в точном переводе – это «Кредит на приобретение бытовой техники», французская кредитная организация, образованная в 1953 году в преддверии Европейского бума потребительского кредитования.

В результате последующего роста, расширения и слияний с другими компаниями, банк к настоящему времени занял лидирующее место в секторе потребительского кредитования физических лиц во Франции и в целом в Европе.

Непосредственно в Европе Сетелем Банк теперь работает под брендом BNP Paribas Personal Finance.

BNP Paribas присутствует более чем в 30 странах мира, в компании работает около 30 000 человек.

В Россию BNP Paribas пришел в 2007 году в качестве ЗАО «БНП Париба». К 2012 году компания уже присутствовала в 77 регионах страны.

В 2012 году 79% акций ЗАО «БНП Париба» купил отечественный Сбербанк, в результате чего появилось новое юридическое лицо – ООО «Сетелем Банк», а вывеска была изменена на Сетелем Банк.

Именно с этого момента, всем клиентам банка была предоставлена возможность погашать свои обязательства через Онлайн Сбербанк и через широкую сеть терминалов Сбербанка.

Деятельность

Сетелем банк ведет свою деятельность в 77 регионах России и, причем, весьма успешно.

Хотя, начиная, с 2012 года по 2014 банк терпит ежегодные убытки. Так убыток в 2013 году составлял 376 млн. рублей, в 2014 году 66 млн. рублей. До этого периода Сетелем банк имел ежегодную прибыль около 3,2 млрд. рублей.

Убытки последних годов руководство банка объясняет серьезными тратами на развитие инфраструктуры компании.

Вы когда-нибудь видели в холлах крупных магазинов бытовой техники или в автосалонах стойки различных банков? Именно такой концепции развития придерживается Сетелем Банк – открывать мини офисы в крупных торговых сетях промышленных товаров с дорогим ценником. Дороги цены создают повышенный спрос для потребительского кредитования.

Таким образом, Сетелем Банк успешно наладил партнерские взаимосвязи с такими известными на территории России торговыми сетями как: М.Видео, Медиа-Маркт, Икея, Снежная Королева, Genser, Независимость, Рольф, Форд и прочее.

Соответственно, ООО Сетелем интересует все, что касается потребительского кредитования:

  • кредиты на товары народного потребления
  • автокредитование
  • кредитные карты

А также компания ведет широкую деятельность в сегменте страхования имущества и жизни клиентов.

Кредитные продукты

Кредит без переплаты

кредит без предоплаты

Кредит без переплаты от Сетелем Банка предоставляется заемщикам только в торговой сети электроники М.Видео. За счет тесного экономического сотрудничества М.Видео готова сделать клиентам банка значительные скидки на покупаемый в кредит товар. Это и способствует возникновению такой ситуации, что переплаты за пользование чужими деньгами не происходит.

Условия кредита без переплаты:

  • необходим первоначальный взнос в размере от 0 до 50% от суммы кредита
  • ставка по кредиту без переплаты – 16%-45%
  • Минимальная сумма – 2500 рублей
  • Максимальная сумма 450 000 рублей

Кредит Экспресс плюс

кредит экспресс плюс

Кредит Экспресс плюс предоставляется для шоппинга всем желающим, прошедшим одобрение банком, как непосредственно в точках продаж, так и заранее в отделении банка. Основной особенностью кредита Экспресс плюс является то, что ставка по кредиту является фиксированной, а одобрение заявки происходит максимально быстро.

Условия кредита Экспресс плюс:

  • первоначальный взнос от 0 до 90% от суммы кредита
  • минимальная сумма 10 000 рублей
  • максимальная сумма 450 000 рублей
  • процентная ставка 36%
  • срок кредита до 36 месяцев

Кредит Ультра Лайт

кредит ультра лайт

Кредит Ультра лайт совмещает в себе возможности «кредита без переплаты» и в тоже время дает возможность заемщику, не дожидаясь зарплаты совершить крупную покупку в магазинах партнерах банка Сетелем. Это может быть как мебельный магазин, магазин бытовой техники, так и салон кожи и меха.

Кредит Ультра лайт можно оформить непосредственно в магазинах-партнерах при совершении покупки или заранее в одном из офисов Сетелем Банка.

Условия кредита Ультра Лайт:

  • первоначальный взнос до 20%
  • срок кредита – 10, 12, 18 месяцев
  • процентная ставка до 39% годовых
  • минимальная сумма от 5000 рублей
  • максимальная – 200 000 рублей

Кредит 10-10-10

кредит 10-10-10

В самом названии – «кредит 10-10-10» уже заложены основные особенности и условия данного кредитного продукта.

Условия Кредита 10-10-10:

  • первоначальный взнос от 10%
  • срок кредитования до 10 месяцев
  • минимальная сумма от 10 000 рублей
  • максимальная сумма до 50 000 рублей
  • ставка по кредиту – 45%

Телефон горячей линии

телефон Сетелем Банка

Сетелем Банк, телефон горячей линии, бесплатный

Как и у всех крупных организаций, у Сетелем банка есть телефон горячей линии и он бесплатный, но вот дозвониться по нему часто бывает затруднительно.

Бесплатный телефон горячей линии Сетелем банка – 8 800 500 55 03 или же бесплатный телефон горячей линии для жителей Московского региона – 8 495 644 33 44

Официальный сайт

Мой Банк Сетелем

Сетелем банк, официальный сайт, личный кабинет

Большую массу нужной для клиента информации можно посмотреть на официальном сайте Сетелем банка в личном кабинете. Будь-то остаток по кредиту, задолженность и прочая информация. Все это и многое другое можно посмотреть в личном кабинете на официальном сайте Сетелем банка – www.cetelem.ru

Отзывы сотрудников

Отзывы сотрудников о Сетелем банке делятся на две группы – одна про политику банка в отношении условий работы, другая про поведение вышестоящих сотрудников и про коллектив в целом.

Как обычно, отзывы сотрудников о Сетелем банке есть как негативные, так и позитивные. В каждом стаде есть паршивая овца и в каждом коллективе есть начальник сумасброд.

Можно отметить только одно – чтобы устроиться на ту или иную должность в Сетелем банк нужно сначала пройти неоплачиваемое недельное обучение, а потом успешно сдать тест, по результатом которого на испытательный срок берут только 30% испытуемых. При этом в большинстве случаев испытуемые уверены в успешном прохождении теста, но сотрудники банка думают по-другому, что говорит о том, что решение брать/не брать принимается не на основании результатов тестирования, а исходя из какой-то другой логики.

Отзывы клиентов


Отзывы клиентов про Банк Сетелем поступают весьма противоречивые. Конечно, российское общество весьма неоднозначно в своих оценках, и зачастую не видит «бревно в своем глазу», в то время как оно готово раскритиковать все что угодно, даже весьма положительные вещи.

Тем не менее, мы все понимаем, что в больших российских корпорациях работают те же самые россияне, которые готовы критиковать все и вся. Именно они чаще всего не соблюдают трудовую дисциплину и позволяют себе «отсебятину», которая и ухудшает сервис той или иной компании.

Все то же самое касается и банка Сетелем.

Отзывы клиентов Банка Сетелем есть как положительные, так и негативные. Негативные же касаются, как всегда, нескольких основных проблемных вопросов в банковской сфере:

  • сотрудники навязывают клиентам дополнительные платные услуги
  • не предупреждают и не разъясняют существующие условия кредитного договора
  • самостоятельно без уведомления клиента оформляют на него платную страховку
  • банк дает нечестную рекламу, которая вводит в заблуждение клиентов
  • прочее

Как видите, ситуация типичная – сотрудники стараются выполнить план руководства и делают это нечестными путями или сами по себе чрезвычайно не внимательны к своей работе, а сам банк через рекламу предлагает такие условия обслуживания, которые не соблюдаются по факту.

Кроме того у Сетелем банка наблюдается спорный уровень сервиса, а так же кредитные договора, нарушающие ряд законов РФ.

Ценности банка Сетелем

Основными ценностями Сетелем Банка, естественно, является клиентоориентированность и улучшения качества обслуживания. Одним словом, доверие наших клиенты – наше все, а также ответственность и прозрачность деятельности перед ними.

Адреса отделений в Москве

Сетелем банк имеет следующие адреса отделений в Москве.

Адреса Сетелем банка в Москве

Сетелем банк, адреса отделений в Москве

Клиентская зона. Москва, Варшавское шоссе, дом 97 с 10-00 до 22-00
Магазин ИОН. Москва, Каширское шоссе, дом 26, с 10-00 до 22-00
Магазин Техносила. Москва, Боровское шоссе, дом 6, с 10-00 до 22-00
Магазин Hoff. Москва, Ленинская Слобода, дом 26, с 10-00 до 22-00
Магазин Hoff. Москва, 8 км МКАД, с 10-00 до 22-00
Магазин Hoff. Москва, Ходынский, дом 4, с 10-00 до 22-00
Клиентская зона. Москва, ул. Правды, дом 26, с 09-00 до 20-00

Адреса в Санкт-Петербурге

Адреса Сетелем банка в Санкт-Петербурге.

Адреса в Санкт-Петербурге Сетелем Банк

Сетелем Банк Санкт-Петербург, адреса

Магазин DNS. Санкт-Петербург, Трудящихся, дом 12, с 11-00 до 20-00
Магазин DNS. Санкт-Петербург, Тверская, дом 36, с 11-00 до 20-00
Магазин DNS. Санкт-Петербург, Большевиков, дом 17, с 11-00 до 20-00
Магазин DNS. Санкт-Петербург, Балканская, дом 5, с 11-00 до 20-00
Магазин DNS. Санкт-Петербург, Ивановская, дом 7, с 11-00 до 20-00
Магазин DNS. Санкт-Петербург, Железноводская, дом 68, с 11-00 до 20-00
Магазин DNS. Санкт-Петербург, Савушкина, дом 7, с 11-00 до 20-00
Магазин DNS. Санкт-Петербург, Просвещения, дом 80, с 11-00 до 20-00
Магазин DNS. Санкт-Петербург, Энгельса, дом 139, с 11-00 до 20-00
Магазин Техносила. Санкт-Петербарг, Народная, дом 3А1, с 11-00 до 20-00
Магазин Техносила. Санкт-Петербарг, Октябрьская, дом 8, Лит А, с 11-00 до 20-00
Магазин Техносила. Санкт-Петербарг, 1-я Красноармейская, дом 15, с 11-00 до 20-00
Магазин Техносила. Санкт-Петербарг, Малый В.о., дом 88 Лит.А, с 11-00 до 20-00
Магазин Техносила. Санкт-Петербарг, Революции 41/39, с 11-00 до 20-00
Магазин Ситилинк. Санкт-Петербург, Оптиков, дом 4, с 11-00 до 20-00

Реквизиты

Наименование: ООО Сетелем Банк

Дата регистрации ЦБ РФ: 27.11.1992

Регистрационный номер: 2168

Адрес: РФ, город Москва, улица Правды, дом 26

Индекс: 125040

ОГРН: 1027739664260

Инн Сетелем банк: 6452010742

Бик Сетелем банка: 044525811

comments powered by HyperComments
Константин
2016-02-14 10:46:48
Скажите, ничего не слышал про Сетелем банк. Он и не рекламируется нигде. Что у них с кредитами? Стоит ли брать? Мудрят ли с кредитным договором и с полной стоимостью кредита? Спасибо!
Иван
2016-02-16 19:03:33
Обычный "микрозаймный" банк, типа Тинькова или Хомяка. Берешь мелкий кредит на бытовую технику, в итоге переплачиваешь за такой займ многократно, начинаешь жалеть, что взял, но уже поздно! Берите кредиты в Сбере, хотя бы. Хоть переплата будет меньше.
леша
2016-03-13 16:45:09
Вы про Ренессанс Кредит что-нибудь слышали? Ну, вот. Такая же хрень. Обычный товарный кредит без получения денег на руки. И главное, чем меньше сумма покупки, тем больше процент, который сравним с микрозаймом.
Леша
2016-03-19 16:34:36
А с кем сейчас Сетелем банк конкретно работает? С какими магазинами?
Марат
2016-03-29 21:43:53
Очень часто узнаешь какой банк выдает кредит, только в момент подписания договора. Особенно это касается товарных кредитов, оформляемых непосредственно в магазинах. Будьте внимательней. Не подписывайте договора, не прочитав его внимательно несколько раз!
Борат
2016-04-29 11:16:18
Я вляпался в Сетелем банк. Ну что сказать - обычный треш. Условия адовые, как у любого товарняка, высокие проценты - взять такой кредит на телевизор не сложно, но вот потом он вытягивает все деньги, выбраться очень сложно. Теперь считаю, что без телека прожить можно, лишь бы не брать товарный кредит!
ЕЛЕНА
2017-03-31 07:21:23
Горячая линия должно обязательно иметь "живого" консультанта. Автоответчик- это неуважение к клиентам и плюс раздражающий фактор. Невозможно получить срочную необходимую консультацию.